Eroski recibe por duodécimo año consecutivo el premio al mejor servicio de atención al cliente

EROSKI ha sido reconocida como la empresa con la mejor atención al cliente en el certamen organizado por la consultora Sotto Tempo Advertising. Representantes de EROSKI recogieron en el Hotel U-Music - Teatro Albéniz de Madrid, los dos galardones ‘Elegidos servicio de atención al cliente del año', en las categorías de comercio electrónico y de club de fidelización. Las propias personas consumidoras participan en la elección de las organizaciones con mayor calidad en su atención al cliente por sectores de actividad.

EROSKI recibe este reconocimiento por duodécimo año consecutivo obteniendo una nota de 9,91 en la categoría de programa de fidelización, y 9,94 en la categoría de comercio electrónico, que coloca la atención al cliente de EROSKI cerca de la excelencia en ambas categorías, superando en ambos casos la nota media de todos los participantes en el certamen.

Los premios Servicio de Atención al Cliente del Año, de prestigio a nivel europeo, nacieron en Francia hace dieciséis años y esta es su decimotercera edición en España. La metodología empleada para elegir las compañías premiadas combina de manera rigurosa la técnica de “Mystery Shopper” y las encuestas de satisfacción.