Turismo de Galicia vén de
confeccionar a lista de árbitros especializados en materia turística que, tras
o seu nomeamento polo Instituto Galego de Consumo, serán designados para
presidir as xuntas arbitrais que poidan xurdir nas controversias do sector.
O grupo está formado por un total de
12 árbitros, expertos no sector turístico, das catro provincias galegas que
cumpren cos requisitos de formar parte do funcionariado galego e ser
licenciados en Dereito. Principalmente o grupo designado o conforman
inspectores e xefes de área de servizos centrais de Turismo de Galicia.
Estes árbitros especializados presidirán as
xuntas do sistema arbitral de Turismo, cando as partes voluntariamente
encomenden ao órgano arbitral que actúe na decisión sobre a controversia ou
conflito xurdido entre elas. Esta decisión, que será vinculante para ambas as
dúas partes, ten a mesma eficacia que unha sentenza xudicial.
O sistema arbitral de Turismo constitúe, deste
xeito, un instrumento que a Administración Pública pon a disposición dos
cidadáns e cidadás para resolver de xeito eficaz e rápido os conflitos e
reclamacións que xorden nas relacións de consumo.
Este sistema arbitral do sector turístico
configúrase así coma un sistema extraxudicial de resolución de conflitos entre os
consumidores e usuarios e as empresas turísticas mediante o que, sen
formalidades especiais e con carácter vinculante e executivo para ambas as dúas
partes, resólvense as reclamacións, sen prexuízo da competencia da
Administración turística para incoar o oportuno expediente sancionador se os
feitos transcenden do ámbito persoal e teñen relevancia para o sector
turístico.
Deste xeito, as empresas
e os consumidores e usuarios dispoñen no sector turístico dunha vía de canalización
e resposta mais rápida, axil e directa, respecto das súas controversias no
ámbito turístico.