NH Hoteles y Paradores son las dos cadenas hoteleras más valoradas por los clientes, con el 63% y el 50% de aprobación por parte de los periodistas especializados, respectivamente, seguidas de AC Hoteles, con un grado de favorabilidad del 37%, Sol Melià, con el 35% y The Ritz Carlton, con un 18%, según un estudio KAR (Key Audience Research) realizado por Ipsos.
En cuanto a la satisfacción de los clientes, el 80% cree que los Paradores Nacionales cuidan "muy bien" este aspecto, frente al 78%, que apunta a NH Hoteles y el 63% a Sol Melià. Así, respecto a calidad de productos y servicios el 45% de los periodistas otorgan la máxima valoración a AC Hoteles, NH Hoteles (30%) y The Ritz-Carlton (29%).