Los fraudes que se producen en internet con reservas hoteleras perjudican seriamente a los clientes pero también pueden afectar a los propios hoteles y a las agencias online. Un caso frecuente es el de los portales creados directamente para estafar. Se trata de portales que aparecen en internet con grandes ofertas. Cuando el usuario reserva y paga con ellos recibe incluso una confirmación de reserva. Sin embargo, cuando llega el hotel se encuentra con que no hay nada a su nombre.
El hotel se encuentra entonces con una situación comprometida, pues lo único que puede hacer es decir al cliente que tiene que volver a pagar si quiere alojarse, con la tensa situación que ello supone –y si se trata de clientes habituales, aún más-. Y eso con el agravio de que el cliente no podrá reclamar porque a esas alturas probablemente el portal con el que reservó habrá ya desaparecido de internet. Un caso reciente de este tipo se ha dado con el portal británico fast-hotelbooking que, como ha podido comprobar este diario, ya no existe.