Castilla y León ha aprueba un nuevo sistema de clasificación por estrellas para establecimientos hoteleros
La Consejería de Turismo del Gobierno de Castilla y León ha
aprobado un nuevo sistema de clasificación por estrellas para los
establecimientos alojativos de la Comunidad. Este sistema clasifica los hoteles
de 1 a 5 estrellas y, además de los elementos constructivos, añade como novedad
el servicio prestado al cliente y la calidad percibida por éste. Temas como el
sistema wifi, que se hable idiomas en recepción y los SPAs entran a puntuar
para la determinación de la categoría del establecimiento. Cabe recordar que en
España las Comunidades Autónomas tienen transferidas las competencias en
materia de turismo, por lo que la clasificación hotelera ha pasado a ser
diferente en cada Comunidad Autónoma, cosa no entendida por los huéspedes y
dificulta sobremanera la gestión empresarial.
La Confederación Española de Hoteles y Alojamientos
Turísticos (CEHAT) ha estado trabajando,
en el seno de la Comisión de Directores Generales de Turismo de todas las
Comunidades Autónomas junto a la Secretaría General de Turismo desde el año
2010, en un proyecto para la simplificación y modernización de los sistemas de
clasificación en España en virtud de la nueva política que se está aplicando en
Europa. Este nuevo sistema, llamado Hotel Stars Unión se está aplicando ya en
trece países de la Unión. La trasposición a las distintas Comunidades Autónomas
supone el cumplimiento del compromiso adquirido en esta Comisión de simplificar
la legislación turística.
El nuevo sistema se basa en la puntuación de una serie de
siendo algunos de ellos obligatorios para determinadas categorías y otros
voluntarios. La suma total de puntos es la que determina la categoría del
hotel. El sistema se divide en seis bloques: edificio y habitaciones,
instalaciones y equipamiento, servicio, oferta, ocio y servicio de reuniones y
eventos.