La última edición de Fiturtech puso de manifiesto la importancia que tienen las nuevas tecnologías en el sector turístico pues están presentes en todos los procesos de un viaje. Búsquedas en internet desde el propio destino, geolocalización, información en tiempo real… son tecnologías que ya existen y que ya usan los clientes. Por eso los empresarios deben tenerlas en cuenta.
El perfil del usuario cambia a cada paso pero el sector “sigue aplicando las mismas técnicas de hace 10 ó 20 años”, señala Eugenio de Andrés, de la empresa Tatum. En cuanto a las redes sociales, los expertos señalan que no es suficiente “estar porque hay que estar” sino que debe estar claro el objetivo y la estrategia.
Otro de los intervinientes fue Enrique Sarasola, de Room Mate Hoteles, quien indicó que una de las claves de su éxito es la comunicación directa con los clientes y que “nunca se les cobra lo que no quieren”.
El perfil del usuario cambia a cada paso pero el sector “sigue aplicando las mismas técnicas de hace 10 ó 20 años”, señala Eugenio de Andrés, de la empresa Tatum. En cuanto a las redes sociales, los expertos señalan que no es suficiente “estar porque hay que estar” sino que debe estar claro el objetivo y la estrategia.
Otro de los intervinientes fue Enrique Sarasola, de Room Mate Hoteles, quien indicó que una de las claves de su éxito es la comunicación directa con los clientes y que “nunca se les cobra lo que no quieren”.